近期，市民张先生向晨意帮忙求助，反映其委托一家代办公司办理企业注册业务时遭遇纠纷事宜。张先生表示，他通过线上渠道与代办公司签订服务合同，委托对方代理公司注册手续，并预先支付了3000元服务费。在后续流程中，张先生发现代办公司提供的网签合同内容不完整，关键条款如服务期限、责任划分等均未明确标注，导致注册事宜无法顺利推进。
更令张先生感到不满的是，由于合同问题致注册未成功，代办公司不仅拒绝全额退款，还要求其支付合同约定的20%违约金，理由是“客户单方面终止合作”。张先生认为，合同本身存在瑕疵，责任应归于代办公司，对方无权收取违约金。
针对此类情况，法律专家指出，网签合同作为电子合同的一种形式，需具备《民法典》规定的必备条款，如双方权利义务、违约责任等。若合同内容不完整或存在歧义，可能影响合同效力。消费者在委托代办服务时，应仔细审阅合同细节，保留沟通记录，若遇对方违约或合同不规范，可向市场监管部门投诉或通过法律途径维权。
目前，晨意帮忙已介入协调，督促代办公司完善合同流程并合理处理退款。提醒广大创业者：选择代办服务时务必核实机构资质，签订规范合同，避免类似纠纷发生。
